IT service management in the modern world The key components and benefits of the ITIL 4 framework The key concepts and terminology of service management Nature of value and co-creation The various stakeholders involved Products and services: definitions and purpose Service relationships Key components of customer value: outcomes, costs and risks The four dimensions of […]
Throughout this interactive course, we will provide an ideal balance between presentations and individual exercises or group exercises and a case study IT service management in the modern world The key components and benefits of the ITIL 4 framework The key concepts and terminology of service management Nature of value and co-creation The various stakeholders […]
Formation managériale permettant de comprendre et partager les enjeux de la sécurité du SI, ainsi que les approches et bonnes pratiques permettant de limiter les risques.
Cours Réactiver les bases de HERMES 2022 Direction de projet, organisation de projet et répartition des rôles dans le cadre de projets HERMES 2022 Adaptation personnalisée de HERMES 2022 Préparation à la certification « HERMES 2022 Foundation » Examen « HERMES 2022 Foundation » Se déroule à distance après la formation avec 40 questions à choix multiples dont une […]