Jira pour les équipes de Help Desk et de support clients
Introduction et revue des concepts Rappel des fonctionnalités standards de Jira Rappel des principes ITIL Présentation du portail et de l’interface Agents, clients et contributeurs Travailler avec Jira Service Desk Créer des demandes Attacher des fichiers et des captures d’écran aux requêtes Ajouter des participants à une demande Modifier et collaborer sur des demandes Saisir […]