Gestion de l'identité digitale et intégration au référentiel client omnicanal
Prochaines sessions
Programme
CIAM : genèse et définition(s)
- des origines à aujourd’hui (Web SSO, FB Connect, OpenID, Oauth…)
- définitions : IAM, CIAM, Social login…
- CIAM & CRM, CIAM & DMP, CIAM & CDP
Les identités Prospects & Clients au sein des parcours utilisateurs
- un objectif complexe : devices multiples, identité (composite) unique
- tablettes, smartphone, desktop : enjeux et spécificités
- parcours utilisateurs & personae
Les services apportés par les solutions CIAM
- identification-as-a-service
- login, Web SSo
- authentification à facteurs multiples
- référentiel de données utilisateurs multi-applications
- social Login et collecte de données
- et davantage : social gaming, fidélité…
Le CIAM à la rescousse du droit
- CIAM et respect de la vie privée
- CIAM et applications de directives nationales et supra-nationales
- CIAM et self service sur ses attributs utilisateurs
Revue des principales solutions du marché
Conclusions & Q/R
Méthodes pédagogiques
50 % théorie/ 50 % retours d’expérience et échanges
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers d’échanges avec les intervenants.