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Business Process Management (BPM) est une approche systématique qui permet de rendre le flux de travail de l’organisation plus efficace, plus efficient et adaptatif à un environnement sans cesse changeant. Un processus métier est une activité ou un ensemble d’activités qui permettent d’atteindre un objectif précis dans une organisation.
Dans un environnement informatique ubiquitaire, la modélisation de processus et de la compréhension de l’environnement sont des avantages réels bien établis dans l’externalisation des services informatiques.
Les standards BPM (Business Process Management) fournissent un support qui permet la découverte, l’intégration, l’optimisation et la mise en œuvre des processus métiers. Les concepts fondamentaux de la gestion de processus métiers traitent de la gestion des processus business dans les organisations, de l’impact des structures axées sur les processus et des différentes approches de gestion des processus métiers.
